Opća pravila privatnosti

Definicije

Radi jasnosti, u ovoj politici pojedini izrazi imaju sljedeća značenja:

Osobni podaci: bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, primjerice ime, adresa, kontakt podaci, identifikacijski brojevi ili dokumentacija nekretnine.

Obrada: svaka radnja ili skup radnji koje se provode nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, organizaciju, promjenu, prijenos i brisanje.

Korisnik: posjetitelj ili klijent CasaHubDeal koji koristi usluge, šalje upite ili dostavlja dokumente vezane uz kupnju nekretnine.

Usluga: informativne i savjetodavne aktivnosti koje CasaHubDeal pruža u vezi s pravnim aspektima kupnje nekretnine.

Kolačići (cookies): male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj radi prepoznavanja korisnika i prilagodbe funkcionalnosti.

Svrhe obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se samo u svrhe koje su u skladu s očekivanjima korisnika i zakonima. Glavne svrhe su:

• Komunikacija s korisnikom i odgovaranje na upite vezane uz pravnu pomoć pri kupnji nekretnine.
• Provjera i analiza dokumentacije nekretnine radi informiranja korisnika o postojećem stanju.
• Priprema i razmjena informacija potrebnih za sastavljanje ugovora ili pravne analize.
• Ispunjavanje zakonskih obveza i zahtjeva nadzornih tijela gdje je to primjenjivo.
• Administracija računa i vođenje evidencije o pruženim uslugama.
• Unapređenje usluge i tehničko održavanje web stranice radi pouzdanog rada.
• Sigurnosne provjere i prevencija prijevara ili zlouporabe usluga.
• Pravni poslovi povezani s obradi pravnih zahtjeva i suradnjom s profesionalnim partnerima.

Pravni temelj obrade

Obrada se oslanja na propisane pravne osnove u skladu s GDPR-om i nacionalnim propisima:

• Sukladnost s ugovornim odnosom ili poduzimaanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. obveze javnopravnih evidencija, računovodstva ili zakonskih prijava).
• Opravdani interes za sigurnost sustava, sprječavanje prijevara i osiguranje kvalitete usluge, uz poštovanje prava korisnika.
• Izričiti pristanak korisnika kada je taj temelj primjenjiv za određene aktivnosti obrade, npr. za marketing ili neobavezne analitike.

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju skup prava vezanih uz obradu osobnih podataka. Zahtjevi se rješavaju u skladu s rokovima i postupcima propisanim zakonodavstvom.

• Pravo na pristup vlastitim podacima i informacijama o načinu njihove obrade.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”) u slučajevima predviđenim zakonom.
• Pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama.
• Pravo na prigovor obradi podataka temeljene na opravdanom interesu ili za izravni marketing.
• Pravo na prijenos podataka kad je obrada automatizirana i temelji se na pristanku ili ugovoru.

Kolačići (cookies)

Kolačići se koriste radi funkcionalnosti, analitike i poboljšanja iskustva na web stranici. Korisnik može upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku.

Koristimo sesijske kolačiće za osnovnu funkcionalnost i trajne kolačiće za postavke i analitiku. Treće stranije moguće postaviti svoje kolačiće za analitiku.

Kolačići podijeljeni su na nužne (funkcionalne), performanse (analitika) i oglašavanje (ako su primjenjivi). Na web stranici preferiramo minimalno korištenje kolačića izvan nužnih.

Korisnik može onemogućiti kolačiće putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima. To može ograničiti neke funkcije stranice.

Detalji o kolačićima i upravljanju njima dostupni su na web stranici CasaHubDeal.

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo kad je to potrebno i uz odgovarajuće mjere zaštite, primjerice za ispunjenje usluge ili zakonskih obveza.

• Profesionalnim partnerima uključenim u pružanje usluge, poput javnih bilježnika ili geodetskih organizacija.
• Pružateljima tehnoloških i IT usluga koji podržavaju rad web stranice i sigurnost podataka.
• Nadležnim državnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili službeni postupak.
• Pravna savjetovanja i usluge trećih strana ako je potrebno za analizu ili rješavanje pravnih pitanja korisnika.
• Druge strane samo uz izričiti pristanak korisnika ili ako je to nužno za izvršenje ugovora.
• Podaci se neće prodavati trećim stranama u svrhu komercijalnog targetiranja.

Međunarodni prijenosi podataka

U slučaju prijenosa podataka izvan Europske unije, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere i pravni instrumenti kako bi se osigurala razina zaštite podataka.

Moguće mjere uključuju standardne ugovorne klauzule, provjerene treće strane i ocjenu usklađenosti primatelja s pravnim zahtjevima.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne poslovne potrebe.

Podaci o korisničkom računu i kontakt podaci čuvaju se radi administracije i statistike prema internim pravilima i zakonima o arhiviranju.

Komunikacija s korisnicima i priloženi dokumenti čuvaju se privremeno dok su relevantni za predmet zahtjeva ili dok zakon ne određuje duže razdoblje.

Sigurnosni i pristupni zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme radi otkrivanja incidenata i ispunjenja sigurnosnih obveza.

Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka sukladno pravima iz GDPR-a, uzimajući u obzir zakonske obveze koje mogu zahtijevati zadržavanje određenih zapisa.

Sigurnost podataka

CasaHubDeal primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Mjere su proporcionalne riziku obrade.

• Korištenje šifriranja za prijenos osjetljivih podataka i zaštićenih komunikacijskih kanala.
• Ograničenje pristupa podacima samo ovlaštenim zaposlenicima i partnerima koji trebaju te podatke za obavljanje poslova.
• Redovita ažuriranja sustava, sigurnosne provjere i politika za upravljanje incidentima.

Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava koja mogu ostvariti kontaktiranjem CasaHubDeal prema navedenim uputama.

• Pravo na pristup: dobivanje potvrde o tome obrađuju li se njihovi podaci i kopija tih podataka.
• Pravo na ispravak: traženje ispravka netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: zahtjev za brisanjem podataka u situacijama predviđenim zakonom.
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor na određene obrade kada postoje relevantni razlozi.
• Pravo na prenosivost podataka kada je obrada temeljena na pristanku ili ugovoru i provodi se automatizirano.
• Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka u određenim okolnostima, primjerice dok se provjerava točnost podataka ili dok traje prigovor na obradu.
• Pravo na prigovor na obradu kada je obrada zasnovana na legitimnom interesu, uključujući pravo da zatražite prestanak takve obrade kad postoje opravdani razlozi.
• Pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s važećim propisima o zaštiti podataka.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Zahtjev za ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost ili prigovor dostavite pismenim putem na našu adresu ili kontakt telefonom. U zahtjevu navedite jasno koje pravo koristite i podnesite potrebne podatke za identifikaciju kako bismo mogli obraditi zahtjev na odgovarajući način.

info@casahubdeal.club

Odgovor na valjani zahtjev obično dostavljamo u roku od 30 dana od primitka. U složenim slučajevima ili kada su potrebna dodatna pojašnjenja, rok može biti produljen, o čemu ćemo vas obavijestiti.